Centre des Finances publiques

"La dame était très gentille. Je suis très satisfait."

"Je remercie la personne à l'accueil qui m'a reçue ,très dévouée à son travail ,a pris le temps de consulter mon dossier ,très professionnelle."

"Nous sommes allés jusqu’à Senlis pour un simple paiement d’amende car à Creil ils n’acceptent plus les paiements, du grand n’importe quoi ! Nous avons du attendre plus d’une heure (pour 4 personnes devant nous), c’est très très long !"

"C'est vraiment n'importe quoi d'avoir délocalisé le service des paiements de Creil a Senlis. Beaucoup de gens ont des difficultés de transport car Senlis est difficilement accessible ( surtout pour les personnes âgées). Par ailleurs contrairement à Creil où il y avait plusieurs bureaux de paiement, maintenant il n'y a plus qu'une caisse pour payer. Ce jour j'ai attendu quasi 2h pour payer une facture cantine car pas de possibilité de payer en ligne par CB car délai de paiement dépassé. 1 personne au guichet pour 12 personnes en attente ( dont des octogénaires ) et seulement 2 chaises ( contrairement à Creil).On accueil des gens qui devraient avoir des rendez-vous car ont des dossiers complexes qui nécessitent du temps . C'est pas normal. Par ailleurs aucune intimité concernant les dossiers des uns et des autres contrairement à Creil où les bureaux étaient fermés. Voilà pourquoi les contribuables en ont marre. Rouvrez Creil ou mettez plusieurs guichets."

"Je remercie l'agent de sécurité Elvis pour son accueil : très professionnel, souriant et très aimable. La dame à l'accueil très efficace et agréable. Vraiment une grosse différence entre Creil ou un des agent parlait très mal aux citoyens. Donc, je remercie le personnel, ce fût très agréable. Merci à vous"

"Très réactif, via la messagerie sécurisé. Suivi bien établi et personnel très serviable et aimable"

"Je ne vous souhaite qu'une seule chose, être en relation avec Maxime ALBERTINI que je recommande vivement pour son efficacité, sa compréhension et sa gentillesse. Grâce à ce monsieur, mon dossier a été traité RAPIDEMENT et CALMEMENT! tellement rare qu'il est important de le souligner."

"Avec le taux de chômage qu'on a dans se payer vous pouvez pas engager un/e hôte(esse) supplémentaires ? Sans rire faut arrêter de se foutre du monde au bout d'un moment"

"insupportable impossible de joindre les services système informatique défaillant on fait quoi?"

"Un grand merci aux personnels du Centre des Finances Publiques de Senlis qui, malgré des conditions de travail de plus en plus dégradées (merci aux génies de Bercy qui diminuent drastiquement sur les territoires l'offre de services publics tant en personnel qu'en locaux ! 😡), ont fait le maximum pour me résoudre un problème fiscal qui n'était même pas de leur ressort géographique ! Je plains sincèrement toutes ces personnes qui doivent faire toujours plus avec de moins en moins de moyens et qui doivent supporter les récriminations des redevables sur les délais d'attente ou de traitement des dossiers alors qu'ils en sont les premières victimes !"

"Pour pas mettre zéro j'ai appelé ce matin pour un renseignement j'avais vraiment l'impression de déranger la personne qui m'a répondu et ça ouvre de 8h45 à 12h15"

"Déjà 20 minutes a attendre devant 6 personnes qui son passer mais pas un seule qui te dit bjr de plus aucune confidentialité . La personne a l'accueil très correcte souriante et agréable bref pour une facture de cantine a payer 30minutes t'attendre 20 kilomètres vive la France vive la république"

"J’ai été très bien reçu et la personne que j’ai eu au téléphone m’a mis en relation avec Monsieur ALBERTINI, qui m’a aidé et m’a envoyé le document que j’avais besoin. Je recommande ce centre des impôts, une équipe qui sont à l’écoute des administrés."

"Nous avons été reçu ce matin par un jeune homme sympathique et professionnel qui nous a très bien renseigné sur notre situation de déclaration de pacs, il a été à l'écoute, réceptif à notre demande"

"Je me suis rendue au centre de senlis et j’ai été très bien reçue l’accueil y est très agréable et souriant et très pro mes démarches ont été prises en charge très rapidement je recommande merci bcp"

"Jamais personne et leur numéro répète en boucle la même chose sans possibilité d'avoir quelqu'un. Fermez cela ira plus vite"

"Des agents qui se delocalisent en mairie pour assurer une permanence qui permet de maintenir le lien avec la population, une excellente initiative. Un accueil courtois, des réponses très précises qui m ont permis de gérer ma déclaration, et la future de manière sereine. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme"

"Bien que la situation soit complexe et longue à traiter, les accueillants sont très patients et prennent le temps qu'il faut pour expliquer correctement"

"Impossible de les joindre apparemment Il y a un renvoi d'appel sur un portable mais la personne ne répond pas on tombe sur un répondeur et ce a n'importe quel jour où heure"

"Impossible à joindre par téléphone. Le répondeur tourne en boucle."

"Eu au téléphone au bout de 2mn. Ce centre est un des rares dans l’Oise à être réactif et à vous répondre Bravo et merci"

"16h par semaine d'ouvertures bientôt tous par internet plus de personnel ? Agréable ou pas faut qu'on paye. Maintenant tu écris ta petit lettre est il te rappel pour un rendez vous. nous faire perdre du temps c'est la situation Covid."

"Très bon accueil et personnel très compétent."

"Mon interlocuteur n'était absolument pas à l'écoute, agressive et extrêmement désagréable. Je ne publie pas le nom de Mme 'Je sais tout' ici mais je le donne en privé à qui le souhaite pour pouvoir l'éviter à tout prix."

"Très accueillant et arrangeant"

"J'ai été reçu par une jeune fille très très sympathique et dévouée à son travail. Comme ma demande était urgente, elle m'a obtenu un RV le jour même. Merci à elle pour sa gentilesse"

"Pas très agréable d'attendre dehors sous la pluie, mais on ne peut pas rentrer à plus de 4 à cause du covid. Le monsieur qui m'a reçue à l'accueil a été très gentil et patient, et j'ai enfin -presque- tout compris sur le prélèvement à la source !"

"Personnel à l’écoute et professionnel.Bonne gestion des files d’attente."

"Vous nous délocalisées le Service des Entreprises à Compiègne & pour le Particulier au fond de l’impasse à Creil !!! Quelle logique de service public ? Beau démantèlement en perspective une fois de plus...! Et pour autant à Senlis, les gens sont très sympas et pédagogues !"

"La messagerie d'accueil ne fonctionne pas apres le choix du code postal...le numero surtaxé ne fonctionne pas non plus!!! Il me faut des renseignements pour ne pas me déplacer pour rien Je vais m'y déplacer directement pour faire mes formalités mais si je perds mon temps je ferait un scandale !"

"Centre fermé du 18 au 22 novembre 2019"

"J'y suis allé 2 fois ces 2 dernières semaines. Toujours, reçu avec courtoisie et renseignements de qualité. Obtention de mon quitus fiscal très rapidement (dans la journée) donc réactivité au top dans mon cas. Merci"

"J'essaye en vain de les joindre et toujours le même message (peu importe l'heure) vous êtes bien au CDI de Senlis, toutes nos lignes sont occupées ... Pourquoi ne pas faire un accueil le samedi ? pour les gens qui travaillent et qui ne peuvent venir de 8h30 à 16h ? je suis obligé de prendre un congés pour y aller , scandaleux et déconnecté de notre époque"

"Réponse rapide soit par mail ou téléphone ..."

"J’ai téléphoné pour détails de l’ augmentation de ma taxe foncière, réponse au second appel, la personne a pris le temps de consulter mon dossier et de me renseigner. Merci"

"Voici plusieurs semaines que j'essaie de joindre le centre des finances publiques mais sans réponse... a quoi sert d'avoir un numéro si il n'y a personne qui décroche ?? Je les appels à des heures différentes mais rien y fait. Le service public dans toute sa splendeur !"

"Passage (le 14 décembre 2017) rapide et courtois dans le cadre d'une déclaration de succession. Seul l'ordinateur ne fonctionnait pas ne permettant pas la délivrance du certificat. L'agent m'a demandé un timbre (que j'avais sur moi !) et m'a fait écrire mon adresse sur une enveloppe... Passage le 26 décembre car je n'avais rien reçu !!! Le certificat n'avait pas été fait ! 12 jours perdus. Le certificat a été rédigé ce jour . Passage le 28 décembre pour une seconde assurance vie. Personnel bienveillant et efficace ce jour."

"02/04/2014 il est impossible de parler au téléphone avec une personne qui travaille au Centre des Impôts de Senlis. J'habite au Canada et je ne peux pas me déplacer au bureau de Senlis. J'ai envoyé un mail mais pas de réponse. J'ai appelé les bureaux de Creil et Crépy en Valois, c'est la même chose, impossible de parler à quelqu'un. Avez vous une solution ? Merci."